一、专线介绍：

远隔山海，隔不断千里牵挂。赛诺物流‑卢森堡私人物品专线，专为国内家人给远赴卢森堡求学、生活的游子寄递心意打造的一站式个人物品邮寄服务。汇聚多渠道运输资源，实现双清包税、卢森堡全境上门派送，无论是急用的随身物件，还是满满烟火气的家乡好物，都能匹配你的时效需求。全国收集包裹，统一汇集广州启运，跨越山海，把故土的惦念稳稳送到身在卢森堡的亲人手中。

二、清关与派送模式

（一）全程 DDP 双清包税包派送：专线全程包清关、包关税、包税费，收件人全程无需承担任何费用，也无需办理任何清关手续，一站式签收。

（二）收件人零负担：收件人只需提供地址、收件人姓名和联系电话，无需提供 VAT、EORI 等税号，其余手续一律由赛诺物流处理。

三、时效与运输渠道

依据客户时效与预算，开设空运 + 派送、海运 + 派送两种渠道，时效稳定、分层明确：

（一）快线（空派）：约 12-15 个工作日送达，适用于时效要求高、急需送达的私人物品；

（二）海运（海派）：约 40-50 天送达，低成本渠道，适用于大货、重货、慢时效个人物资寄送；

四、服务覆盖区域

（一）卢森堡专线覆盖卢森堡全境，由末端派送服务商提供全境派送；偏远地区需加收偏远地区附加费，派送范围包含商业区和私人住宅，大学等。

（二）赛诺物流‑卢森堡私人物品专线，具体可以到达的城市包含：

南部工业区（人口稠密区）

Luxembourg‑Ville（卢森堡市）、Esch‑sur‑Alzette（阿尔泽特河畔埃施）、Differdange（迪费尔当日）、Dudelange（迪德朗日）、Rumelange（鲁姆朗日）、Bettembourg（贝滕堡）、Mondorf‑les‑Bains（蒙多夫莱班）

中部区域

Mersch（梅尔施）、Ettelbruck（埃特尔布吕克）、Grevenmacher（格雷文马赫）、Remich（雷米希）、Junglinster（永林斯特）

北部阿登山区

Diekirch（迪基希）、Vianden（菲安登）、Wiltz（维尔茨）、Clervaux（克莱沃）、Echternach（埃希特纳赫）、Redange‑sur‑Attert（阿泰尔河畔勒当日）

备注：卢森堡 DPD、UPS、DHL 支持全国全部市镇派送，运单填写优先使用法语地名；少数北部偏僻村镇会触发偏远附加费。

五、可接货品范围

（一）敏感货与杂货混装：可接各种敏感货及很杂的个人物品，包括私人衣服、鞋子、食品、茶叶、小电器、书籍、液体类、医疗产品、化妆品、香水、成人用品、保健品、饮料、带商业包装液体粉末类（白色粉末不接）等；

（二）简化申报：杂项个人物品无需逐项做装箱单和发票，提供一份物品清单即可；

（三）带电产品：可接带电、带电池产品，可接电动自行车（带电池）；

（四）超长超重 / 超大件：可接超长超重、超大件商品，双清包税卡派到门；

（五）重量区间：单票 0.5KG—3000KG，覆盖小件样品、单件中大件、批量重货全品类订单。

六、禁寄物品

以下物品一律不接，请客户出货前自行检查货物，切勿瞒报：香烟、酒精类液体、石棉、丁烷打火机、医疗废品、毒性物品、腐蚀物品、假钞、干冰、易燃易爆品、淫秽物品、武器弹药、溶解性油漆涂料。

特别说明：本专线可承接合规的个人或保健类药品、胶囊；违禁、管制类药品一律不接。

七、末端派送服务商

末端采用欧洲本地优质头部物流资源，派送稳定、签收率高，主力派送渠道为 DPD、DHL、UPS 及本地卡派，可根据区域、货型匹配最优派送方式；末端快递派送偏远地区需加收偏远地区附加费。

八、货物跟踪查询

全流程可视化追踪：从国内揽收、干线运输、口岸清关查验、末端派送至最终签收，全程可实时查询货物转运轨迹、物流节点及货物状态，一单到底、信息透明、节点更新及时，方便客户实时把控货态。

查询方式：使用赛诺收货单号（SINOXXXXXXX）统一在赛诺国际物流官方网站 www.sinocargogz.com 跟踪货物状态和位置，一单到底。

九、赔偿声明

（一）提取前丢失 / 扣关：UPS/DPD/GLS/ 派送商提取前丢失或扣关，空运按货值赔偿但最高不超过 40 元 / KG，并退还运费；海运、铁路按货值赔偿但最高不超过 20 元 / KG，并退还运费；

（二）派送商提取后丢失：按照 UPS/DPD/GLS/ 派送商标准赔偿，最高不超过 100USD / 票，不退运费；

（三）免赔声明：服务商官网显示妥投但客户称未收到包裹的，我司协助查询但不提供赔偿；货物运输过程中的时效延误不作赔偿；

（四）安全声明：所有赛诺公司承运的货物，丢失或货损默认单票最高赔偿 100USD（单独承诺赔偿保障的除外）；如货值超过 100USD，请自行购买保险。

十、定制服务与咨询方式

（一）针对特殊物品及疑难问题，可提供单票专属定制物流方案，一对一适配个性化出货需求；

（二）赛诺私人物品专线只为国内亲属与海外游子之间的物品寄送服务，不接受同行转货，敬请谅解；

（三）赛诺联系人：徐生 19303007793 (手机、企业微信)（加企业微信，请扫下面的二维码）。

（四）邮件：1471701968@qq.com。

（五）网站：www.sinocargogz.com